Política de reembolso

Devolución de la mercancía (desistimiento del contrato)

Puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Basta con que nos escribas dentro de ese plazo a aureven3d@gmail.com para comunicarnos que desistes del contrato e indicar el número de pedido. Después nos devolverás la mercancía a más tardar en 14 días desde el desistimiento.

Devuelve la mercancía sin usar y sin daños, a ser posible en su embalaje original. Si la mercancía ha perdido valor porque se ha manipulado de forma distinta a la necesaria para comprobar sus características, podemos exigirte una compensación.

Cómo devolver la mercancía

• Eslovaquia, Chequia, Rumanía: te enviaremos un código de devolución de Packeta. Entregarás el paquete con el código en cualquier punto de recogida o Z-BOX de Packeta. El franqueo de la devolución corre por nuestra cuenta.
• Otros países: te enviaremos una dirección de devolución. Enviarás el paquete a tu cargo.

Reembolso
Te reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques el desistimiento del contrato, por el mismo medio con el que pagaste. Reembolsaremos el precio de la mercancía y también los gastos de envío que pagaste en el pedido (como máximo hasta el importe del método de entrega más barato que ofrecemos). Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía o hasta que demuestres que la has enviado.

Mercancía dañada o defectuosa
Revisa la mercancía al recibirla. Si está defectuosa, dañada o es incorrecta, escríbenos lo antes posible a aureven3d@gmail.com y resolveremos la situación. En caso de mercancía defectuosa, asumimos los gastos de envío en todos los países.

Excepciones
No se puede desistir del contrato en el caso de productos fabricados según tus requisitos especiales (por ejemplo, un logo personalizado o un color fuera de la oferta). Si son defectuosos, puedes reclamarlos.

Cambios
No realizamos cambios directamente. Lo más rápido es devolver la mercancía original y hacer un pedido nuevo.