Pravidlá poskytovania refundácií
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám v tejto lehote napísať na aureven3d@gmail.com, že odstupujete od zmluvy, a uviesť číslo objednávky. Tovar nám potom pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Tovar vráťte nepoužitý a nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Ak bude mať tovar zníženú hodnotu, lebo sa s ním zaobchádzalo inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností, môžeme od vás žiadať náhradu.
Ako vrátiť tovar
- Slovensko, Česko, Rumunsko: pošleme vám vratkový kód Packety. Zásielku s kódom podáte na ktoromkoľvek výdajnom mieste alebo Z-BOXe Packety. Poštovné za vrátenie hradíme my.
- Ostatné krajiny: pošleme vám adresu na vrátenie. Zásielku odošlete na vlastné náklady.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Vrátime cenu tovaru aj poštovné, ktoré ste zaplatili pri objednávke (najviac vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame). Peniaze môžeme zadržať, kým nám tovar nepríde alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.
Poškodený alebo chybný tovar
Po prevzatí si tovar skontrolujte. Ak je chybný, poškodený alebo nesprávny, napíšte nám čo najskôr na aureven3d@gmail.com a situáciu vyriešime. Pri chybnom tovare hradíme poštovné vo všetkých krajinách.
Výnimky
Od zmluvy nemožno odstúpiť pri výrobkoch vyrobených podľa vašich osobitných požiadaviek (napríklad vlastné logo alebo farba mimo ponuky). Ak sú chybné, môžete ich reklamovať.
Výmeny
Výmeny priamo nerobíme. Najrýchlejšie je vrátiť pôvodný tovar a urobiť novú objednávku.