Politique de remboursement

Nous offrons la possibilité de retourner les marchandises dans les 30 jours suivant la réception. Les marchandises doivent être inutilisées, dans leur état et emballage d'origine. Vous aurez besoin d'un justificatif d'achat pour effectuer le retour.

Pour initier un retour, contactez-nous à aureven3d@gmail.com – nous vous enverrons un code de retour Packeta accompagné des instructions d'envoi. Les marchandises renvoyées sans accord préalable ne seront pas acceptées.

Dommages et problèmes À la réception, vérifiez les marchandises. Si elles sont défectueuses, endommagées ou incorrectes, contactez-nous dès que possible à aureven3d@gmail.com et nous résoudrons la situation.

Exceptions Les produits sur mesure et personnalisés (logo personnalisé, couleur) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Échanges Le moyen le plus rapide est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation dans l'UE Pour les livraisons au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours sans donner de motif. Les marchandises doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine avec le justificatif d'achat.

Remboursements Après réception et vérification des marchandises retournées, nous vous informerons de l'approbation. Les fonds seront remboursés sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour et que vous n'avez pas reçu le remboursement, contactez-nous à aureven3d@gmail.com.