Politique de remboursement

Nous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est nécessaire pour effectuer le retour.

Pour lancer un retour, contactez-nous à aureven3d@gmail.com – nous vous enverrons un code de retour pour Packeta ainsi que les instructions d'expédition. Tout article renvoyé sans accord préalable ne sera pas accepté.

Dommages et problèmes Dès réception, veuillez vérifier votre commande. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à aureven3d@gmail.com et nous trouverons une solution.

Exceptions Les produits sur mesure et personnalisés (logo ou couleur personnalisés) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Échanges Le moyen le plus rapide est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation dans l'UE Pour toute livraison au sein de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à indiquer de motif. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.

Remboursements Une fois l'article retourné reçu et contrôlé, nous vous informerons de l'approbation du retour. Le montant sera remboursé sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à aureven3d@gmail.com.