Politique de remboursement

Retours (rétractation du contrat)

Vous pouvez vous rétracter du contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Il vous suffit de nous écrire dans ce délai à aureven3d@gmail.com que vous vous rétractez du contrat, en indiquant le numéro de commande. Vous nous renvoyez ensuite les marchandises au plus tard 14 jours après la rétractation.

Retournez les marchandises non utilisées et non endommagées, idéalement dans leur emballage d'origine. Si la valeur des marchandises est diminuée parce qu'elles ont été manipulées autrement que nécessaire pour en établir les caractéristiques, nous pouvons vous demander une indemnisation.

Comment retourner les marchandises

• Slovaquie, Tchéquie, Roumanie : nous vous envoyons un code de retour Packeta. Vous déposez le colis muni du code dans n'importe quel point relais ou Z-BOX Packeta. Les frais d'envoi du retour sont à notre charge.
• Autres pays : nous vous envoyons une adresse de retour. Vous expédiez le colis à vos propres frais.

Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation, par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer. Nous remboursons le prix des marchandises ainsi que les frais d'envoi payés lors de la commande (au maximum à hauteur du mode de livraison le moins cher que nous proposons). Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous prouviez les avoir expédiées.

Marchandises endommagées ou défectueuses
Après la réception, vérifiez les marchandises. Si elles sont défectueuses, endommagées ou incorrectes, écrivez-nous dès que possible à aureven3d@gmail.com et nous résoudrons la situation. Pour les marchandises défectueuses, nous prenons en charge les frais d'envoi dans tous les pays.

Exceptions
Il n'est pas possible de se rétracter du contrat pour les produits fabriqués selon vos exigences particulières (par exemple un logo personnalisé ou une couleur hors catalogue). S'ils sont défectueux, vous pouvez les faire valoir au titre de la garantie.

Échanges
Nous ne faisons pas d'échanges directement. Le plus rapide est de retourner les marchandises d'origine et de passer une nouvelle commande.