Politica de rambursare

Oferim posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile de la primire. Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea și în ambalajul original. Pentru returnare veți avea nevoie de dovada achiziției.

Pentru a iniția returnarea, contactați-ne la aureven3d@gmail.com – vă vom trimite un cod de retur pentru Packeta, împreună cu instrucțiunile de expediere. Produsele trimise înapoi fără o înțelegere prealabilă nu vor fi acceptate.

Deteriorări și probleme După primire, verificați produsul. Dacă este defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne cât mai curând la aureven3d@gmail.com și vom rezolva situația.

Excepții Produsele realizate la comandă și cele personalizate (siglă proprie, culoare) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate este să returnați produsul inițial și să plasați separat o comandă nouă.

Dreptul de retragere în UE În cazul livrării în cadrul UE, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a indica un motiv. Produsele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.

Rambursări După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom informa despre aprobare. Banii vor fi returnați prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă după aprobarea returnării au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare și nu ați primit rambursarea, contactați-ne la aureven3d@gmail.com.