Politica de rambursare

Returnarea produselor (retragerea din contract)

Puteți renunța la contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Este suficient să ne scrieți în acest termen la aureven3d@gmail.com că vă retrageți din contract și să indicați numărul comenzii. Apoi trimiteți-ne produsele înapoi cel târziu în 14 zile de la retragere.

Returnați produsele nefolosite și nedeteriorate, ideal în ambalajul original. Dacă produsele au o valoare diminuată pentru că au fost manipulate altfel decât este necesar pentru a le verifica caracteristicile, putem solicita o despăgubire.

Cum returnați produsele

• Slovacia, Cehia, România: vă trimitem un cod de retur Packeta. Coletul cu cod îl predați la oricare punct de ridicare sau Z-BOX Packeta. Costul transportului la retur îl suportăm noi.
• Alte țări: vă trimitem o adresă de retur. Coletul îl expediați pe cheltuiala dumneavoastră.

Rambursarea banilor
Banii vi-i returnăm în termen de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea din contract, prin aceeași metodă prin care ați plătit. Rambursăm prețul produselor și costul transportului plătit la comandă (cel mult în valoarea celei mai ieftine metode de livrare pe care o oferim). Putem reține banii până la sosirea produselor sau până când dovediți că le-ați expediat.

Produse deteriorate sau defecte
După primire, verificați produsele. Dacă sunt defecte, deteriorate sau greșite, scrieți-ne cât mai curând la aureven3d@gmail.com și vom rezolva situația. În cazul produselor defecte, suportăm costul transportului în toate țările.

Excepții
Nu se poate renunța la contract în cazul produselor realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale (de exemplu siglă proprie sau culoare din afara ofertei). Dacă sunt defecte, le puteți reclama.

Schimburi
Nu efectuăm schimburi direct. Cel mai rapid este să returnați produsul inițial și să plasați o comandă nouă.