Informativa sui rimborsi

Resi (recesso dal contratto)

Puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Basta scriverci in questo termine a aureven3d@gmail.com che recedi dal contratto, indicando il numero dell'ordine. Ci rispedirai quindi la merce al più tardi entro 14 giorni dal recesso.

Restituisci la merce non utilizzata e non danneggiata, idealmente nella confezione originale. Se la merce avrà un valore ridotto perché è stata manipolata in modo diverso da quanto necessario per accertarne le caratteristiche, potremo chiederti un risarcimento.

Come restituire la merce

• Slovacchia, Repubblica Ceca, Romania: ti invieremo un codice di reso Packeta. Consegnerai il pacco con il codice in qualsiasi punto di ritiro o Z-BOX Packeta. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
• Altri paesi: ti invieremo l'indirizzo per il reso. Spedirai il pacco a tue spese.

Rimborso
Ti rimborseremo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal contratto, con lo stesso metodo con cui hai pagato. Rimborseremo il prezzo della merce e le spese di spedizione che hai pagato al momento dell'ordine (al massimo fino all'importo del metodo di consegna più economico che offriamo). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o finché non dimostri di averla spedita.

Merce danneggiata o difettosa
Dopo il ricevimento controlla la merce. Se è difettosa, danneggiata o sbagliata, scrivici il prima possibile a aureven3d@gmail.com e risolveremo la situazione. In caso di merce difettosa copriamo le spese di spedizione in tutti i paesi.

Eccezioni
Non è possibile recedere dal contratto per i prodotti realizzati secondo le tue richieste particolari (ad esempio logo personalizzato o colore fuori dall'offerta). Se sono difettosi, puoi presentare reclamo.

Sostituzioni
Non effettuiamo sostituzioni dirette. Il modo più rapido è restituire la merce originale e fare un nuovo ordine.